Politique de remboursement

  • Politique de retour et de remboursement

  • Chez CoussiFixe, votre satisfaction est notre priorité. Si notre article ne vous convient pas, voici comment procéder.

  • Délai de retour:
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

  • Conditions de retour:
  • Pour être éligible à un retour, l’article doit :
  • • Être inutilisé et dans son état
  • d’origine
  • • Être dans son emballage d’origine, avec étiquettes si applicable
  • • Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

  • Comment initier un retour:
  • 1. Contactez-nous à hellomonsite@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  • 2. Nous vous confirmerons l’éligibilité et vous communiquerons l’adresse de retour.
  • 3. Expédiez l’article dans son emballage d’origine.

  • Comment initier un retour:
  • • Une fois l’article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception du retour.
  • • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine, sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Articles non remboursables:
  • • Articles utilisés, endommagés ou incomplets 
  • Articles défectueux ou erronés:
  • Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo de l’article. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement complet.

  • Contact:
  • Pour toute question concernant cette politique :
  • 📧 Hellomonsite@gmail.com
  • CoussiFixe se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.